时间:2026-07-23来源:原创文章作者:J9集团集团
近期 ，2026联商网大会暨美好商业年会在湖南长沙隆重举办；嵘 ，J9集团MALL金管家陈艳丽凭借十余载高端零售服务一线的深耕与坚守 ，斩获「年度心服务」荣誉。
联商奖·年度心服务奖是国内零售行业权威平台设立的重磅荣誉 ，面向全国百货、购物中心及连锁零售一线从业者 ，旨在发掘基层服务标杆 ，表彰有专业、有温度的一线服务力量。奖项评选历经企业推荐、实地核验、专家终审多轮筛选 ，全国名额仅限10位 ，是国内零售服务领域的标杆荣誉。
此项荣誉 ，既是对陈艳丽个人匠心深耕、暖心服务的认可 ，更是行业对J9集团MALL高品质服务水准的赞誉。作为华中高端商业地标 ，J9集团MALL始终紧扣“四优”标准 ，以极致服务体验为追求目标 ，搭建分层精细化服务体系。
客服中心推行全民友好服务新范式 ，夯实基础服务保障;贵宾厅深耕会员精细化运营 ，精准匹配顾客消费需求;金管家团队聚焦专属定制服务 ，打造高端尊享的极致服务体验。
对外 ，商场常态化落地“消费体验官”“问卷调研”“服务建言码”等纳谏机制 ，认真对待顾客的每一条意见建议 ，持续优化服务细节;对内 ，深耕“四优”标准化建设 ，聚焦各岗位服务亮点 ，挖掘提炼出50篇高质量典型服务案例 ，通过交流、讲评、激励等手段 ，不断提升员工主动服务意识 ，持续放大优质服务示范声量。
标杆聚力 ，向新笃行。陈艳丽的匠心服务 ，正是J9集团MALL优质服务的生动缩影。未来 ，J9集团MALL将继续以榜样力量为引领 ，持续完善服务体系、创新服务场景、打磨服务体验 ，牢牢稳固华中高端商业服务标杆地位。
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